La procedencia de imponer multas al proveedor que incorpora cláusulas abusivas en contratos por adhesión en el derecho del consumo chileno

Resumen

El artículo analiza la disputa sobre la procedencia de imponer multas a los proveedores que incorporan cláusulas abusivas en los contratos por adhesión regulados en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sostiene que la declaración judicial de nulidad es compatible con la aplicación de la multa residual prevista en el artículo 24 inciso 1° de dicho cuerpo normativo. Tras sistematizar el estado de la discusión doctrinal y jurisprudencial, el trabajo defiende que la incorporación de cláusulas abusivas configura una infracción a la Ley Nº 19.496, puesto que afecta derechos básicos de los consumidores y activa la imposición de la multa. Asimismo, se argumenta que la sanción pecuniaria cumple una función disuasiva indispensable para la eficacia del régimen de protección de los derechos de los consumidores. Por otro lado, se demuestra que la nulidad de las cláusulas abusivas no es conceptualmente una sanción, sino un mecanismo de privación de efectos jurídicos, por lo que no puede desplazar la multa residual. Finalmente, el trabajo explica cómo la aplicación de multas junto a la ineficacia de las cláusulas abusivas se alinea con los desarrollos regulatorios actuales en el derecho del consumo europeo.